Rio Eka Putra, 0741011091 (2014) ANALISIS KUALITAS PELAYANAN KREDIT PADA PT ADIRA DINAMIKA MULTI FINANCE, TBK., CABANG BANDAR LAMPUNG. Fakultas ekonomi dan bisnis, Universitas Lampung.
|
Text
ABSTRAK.pdf Download (75kB) | Preview |
|
|
Text
COVER DALAM.pdf Download (69kB) | Preview |
|
|
Text
HALAMAN PERSETUJUAN.pdf Download (9MB) | Preview |
|
|
Text
HALAMAN PENGESAHAN.pdf Download (9MB) | Preview |
|
|
Text
PERNYATAAN.pdf Download (6MB) | Preview |
|
|
Text
RIWAYAT HIDUP.pdf Download (171kB) | Preview |
|
|
Text
MOTO.pdf Download (17kB) | Preview |
|
|
Text
PERSEMBAHAN.pdf Download (36kB) | Preview |
|
|
Text
SANWACANA.pdf Download (72kB) | Preview |
|
|
Text
DAFTAR ISI.pdf Download (72kB) | Preview |
|
|
Text
DAFTAR TABEL.pdf Download (69kB) | Preview |
|
|
Text
DAFTAR GAMBAR.pdf Download (63kB) | Preview |
|
|
Text
DAFTAR LAMPIRAN.pdf Download (76kB) | Preview |
|
|
Text
BAB I.pdf Download (129kB) | Preview |
|
|
Text
BAB II.pdf Download (145kB) | Preview |
|
|
Text
BAB III.pdf Download (133kB) | Preview |
|
![[img]](http://digilib.unila.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (216kB) |
|
|
Text
BAB V.pdf Download (91kB) | Preview |
|
|
Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (97kB) | Preview |
Abstract
Kegiatan pemasaran yang dilakukan pada suatu perusahaan harus mengacu pada konsep pemasaran yang bermuara pada kepuasan konsumen/pelanggan. Terlebih dalam pemasaran jasa yang berbeda cukup berarti dibandingkan dengan pemasaran barang secara fisik. Persaingan antar Perusahaan Pembiayaan sebagai industri jasa keuangan semakin tajam. Masing-masing Perusahaan Pembiayaan berusaha menampilkan dirinya sebaik mungkin, agar dapat merebut pasar dikalangan pelanggan, begitu juga yang terjadi pada PT Adira Dinamika Multi Finance, Tbk., Cabang Bandar Lampung. Untuk itu penelitian ini merumuskan permasalahannya adalah “Faktor-Faktor apa saja yang mempengaruhi kualitas pelayanan kredit pegawai terhadap kepuasan nasabah pada PT Adira Dinamika Multi Finance, Tbk., Cabang Bandar Lampung. Hipotesis dalam penulisan ini adalah Kepuasan nasabah dipengaruhi secara positip oleh faktor kualitas pelayanan kredit pegawai pada PT Adira Dinamika Multi Finance, Tbk.,Cabang Bandar Lampung. Rio Eka Putra Metoda pengumpulan data untuk menguji hipotesis menggunakan angket yang ditujukan kepada 90 nasabah. Dari hasil pembahasan dengan alat analisis regresi berganda menunjukkan hasil bahwa terdapat pengaruh yang signifikan. Hal ini terlihat dari besarnya nilai F-hitung untuk mengetahui pengaruh seluruh variabel bebas terhadap kepuasan nasabah dengan nilai sebesar 68,773 dengan nilai signifikansi lebih kecil dibandingkan dengan nilai alpha penelitian 5 %. Secara parsial pengujian dilakukan dengan uji t., dengan nilai masing-masing nilai signifikansi lebih kecil dibandingkan dengan nilai alpha penelitian 5 %. Dengan demikian hipotesis yang dirumuskan dapat teruji.
| Item Type: | Other |
|---|---|
| Subjects: | A General Works = Karya Karya Umum |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Prodi Manajemen |
| Depositing User: | UPT Perpustakaan Unila |
| Date Deposited: | 20 Oct 2014 07:54 |
| Last Modified: | 20 Oct 2014 07:54 |
| URI: | http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/4331 |
Actions (login required)
 |
View Item |